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Hier finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Lieferung und Versand:

Wie viel kostet die Online-Lieferung in Großbritannien und in die EU?

UK-Standardversand
Gratisversand

Lieferungen dauern 3 bis 6 Werktage
Montag bis Samstag grundsätzlich 7.00 – 18.00 Uhr, ausgenommen Feiertage.

Bestellen Sie Montag bis Donnerstag vor 17:00 Uhr, um Ihre Bestellung am nächsten Tag zu erhalten.
Es gelten Postleitzahlbeschränkungen (siehe unten).
EU-Standardversand
7,99 £

In wie viele Länder liefert Rachel Galley?

Rachel Galley liefert jetzt nach Großbritannien, Europa und sogar in die USA!

Die Versandkosten für den internationalen Versand betragen nur 5,99 £!

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Lieferungen dauern 3 bis 6 Werktage, Feiertage ausgenommen.
Es gelten Standortbeschränkungen (siehe unten)

Was sind die Lieferbedingungen am Wochenende?

Versandkosten am Wochenende

Lieferung am Samstag
6,99 £

Bestellen Sie vor Freitag 17:00 Uhr für die Lieferung am Samstag.
Es gelten Postleitzahlbeschränkungen (siehe unten)
Sonntagszustellung
6,99 £

Bestellen Sie vor Samstag 13:00 Uhr für die Lieferung am Sonntag.
Es gelten Postleitzahlbeschränkungen (siehe unten)
Lieferung am Montag
6,99 £

Bestellen Sie vor Sonntag 13:00 Uhr, die Lieferung erfolgt am Montag.

Welche Versandbeschränkungen gibt es?

Es gelten Postleitzahlbeschränkungen (siehe unten)

  • *Angebot/Aktion gilt pro Bestellung.
  • **Angebot/Aktion gilt pro Bestellung, Ihre Bestellung wird automatisch von der Standardlieferung umgestellt
  • Lieferung an Adressen auf dem britischen Festland: Montag bis Samstag in der Regel von 7:00 bis 18:00 Uhr, außer an Feiertagen
  • Unabhängig davon, wie viele Artikel Sie an einem Tag (definiert als Mitternacht bis Mitternacht) kaufen, beträgt der Höchstbetrag, der Ihnen für die Standardlieferung in ganz Europa berechnet wird, 7,99 £.
  • Feiertage im Vereinigten Königreich gelten nicht als Lieferungstage. Bitte planen Sie einen zusätzlichen Arbeitstag für Lieferungen über Feiertage im Vereinigten Königreich ein
  • Angebot/Aktion gilt pro Bestellung. *Bestellungen können sich verzögern, wenn wir zusätzliche Sicherheitskontrollen durchführen müssen. An Feiertagen ist die Lieferung am nächsten Tag nicht möglich.

Gibt es Ausschlüsse für die Lieferung am nächsten Tag?

Die Lieferung am nächsten Tag gilt nicht für die folgenden Postleitzahlen:

GY – Kanalinseln
IM – Isle of Man
JE - Trikot
HS2 – Lewis
PA61 – Doppelpunkt sagen
PA62-75 – Mull
PA78 – Slg
ZE2-3 – Shetlandinseln
KW16-17 – Orkney
PH30 – Korrosion
PH41 – Mallaig
PH42 – Eigg & Muck
PH43-44 – Rhum & Canna


Details zum Kleingedruckten:

Während unsere normale Standardlieferzeit 3 ​​bis 6 Werktage (nach Versand Ihrer Bestellung) beträgt, handelt es sich hierbei um einen voraussichtlichen Liefertermin – obwohl wir uns bemühen, Ihre Artikel innerhalb der angegebenen Zeiten zu liefern, Verzögerungen werden durch unsere Lieferanten und die Royal Mail verursacht oder Kurierdienste unterliegen nicht unserer Kontrolle, daher können wir keine Haftung für Lieferverzögerungen von bis zu 21 Tagen ab Versand übernehmen. Das bedeutet, dass wir nicht für Verluste, Kosten, Schäden oder Ausgaben haften, die durch die Nichteinhaltung des voraussichtlichen Liefertermins entstehen.
Wir liefern Ihre Artikel an die Adresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Abhängig von der Paketgröße und dem Wert des von Ihnen ausgewählten Lagerbestands werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Ware zu unterschreiben. Wenn Sie unterwegs sind, versucht der Kurier möglicherweise, Ihr Paket durch Ihren Briefkasten zuzustellen oder es bei Ihrem Nachbarn abzugeben. Alternativ hinterlassen sie Ihnen eine Visitenkarte mit ihren Kontaktdaten, damit Sie einen passenderen Lieferzeitpunkt vereinbaren können.
Alle Erstbestellungen können nur an die Rechnungsadresse geliefert werden, die in Ihrem Rachel Galley-Konto registriert ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass es uns nicht möglich ist, Produkte innerhalb derselben Bestellung an Lieferadressen zu liefern, die von Ihrer registrierten Mitgliedsadresse abweichen. Sie können uns jedoch eine alternative Lieferadresse angeben, indem Sie über unsere Website bestellen oder telefonisch bestellen und mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter sprechen.
Die Aufgabe einer Bestellung über unser Callcenter oder unsere Website gilt als schlüssiger Beweis dafür, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Nach vollständiger Bezahlung und Lieferung sind die Artikel rechtlich Ihr Eigentum, d. h. für etwaige Verluste oder Schäden tragen Sie die Verantwortung.

Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs

Rachel Galley nimmt Bestellungen zur Lieferung auf das britische Festland, nach Nordirland und in die Republik Irland sowie an die folgenden Standorte in der EU (Zone 1) entgegen: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. Bitte beachten Sie, dass die Lieferorte in der EU (Zone 1) nur für Online-Bestellungen gelten.

EU (Zone 1) Der Versand wird mit 7,99 £ pro Tag berechnet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie an der Kasse „EU-Standard“ auswählen. Beachten Sie, dass die Lieferzeit 5–7 Werktage beträgt.

Alle Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versendet. Etwaige Einfuhrzölle und Steuern fallen an, sobald das Paket das Zielland erreicht hat und müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren, da die Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind. Wenn Sie Fragen zu den Zollgebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Bitte beachten Sie, dass Produkte wie Batterien, Parfüme, Aftershaves, Nagellacke und Aerosole aufgrund von Versandbeschränkungen nur nach Großbritannien, Frankreich und Deutschland versendet werden können. Um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Auslandsbestellung zu vermeiden, legen Sie bitte keine derartigen Produkte für den Versand in andere Länder in Ihren Warenkorb, da wir Ihre Bestellung sonst nicht ausführen können.

Lagerverfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der Lagerverfügbarkeit. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und nicht alle auf Lager sind, senden wir Ihnen möglicherweise die verfügbaren Produkte zu und versenden dann den Rest Ihrer Bestellung, sobald die Artikel wieder auf Lager sind.


Sollten bestimmte Waren nicht vorrätig sein, werden wir Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag Ihrer Bestellung kontaktieren. Sollten die Artikel wieder auf Lager sein, schlagen wir Ihnen einen neuen Liefertermin vor, oder wenn Sie es vorziehen, können wir möglicherweise ebenso verlockende Ersatzware bereitstellen.


Wenn wir von Ihnen eine Zahlung für Artikel erhalten haben, die nicht vorrätig sind, und Sie nicht warten möchten, bis diese verfügbar sind, oder kein Interesse an unserem Angebot an Ersatzartikeln haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 7 Tagen zurück Ihr grünes Licht zu erhalten.

Fehlerhafte Artikel

Sollte bei Ihrem Kauf ein Fehler auftreten, versuchen wir, den Rückgabe- und Reparaturprozess so schnell und schmerzlos wie möglich zu gestalten.

Wenn der Fehler innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf (oder der Lieferung) auftritt, bieten wir Ihnen immer entweder eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Wenn der Fehler an Ihrem Produkt nach Ablauf der 60-Tage-Frist auftritt, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um Reparaturmöglichkeiten zu besprechen.

Wir decken keine Fehler ab, die durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden.

Rückgabeinformationen

Wir wissen, dass Sie von Ihrem Kauf bei Rachel Galley begeistert sein werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein, befolgen Sie einfach die Rückgabeanweisungen, die Sie bei Erhalt Ihres Kaufs erhalten haben. Stellen Sie einfach sicher, dass wir es innerhalb von 60 Tagen nach dem Versanddatum bei uns zurückerhalten, um eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Mehrwertsteuer) zu erhalten.

Wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, um Ihre Rückerstattung zu garantieren:

  • Das Identifikationsetikett darf nicht vom Artikel entfernt worden sein.
  • Der Artikel muss in sauberem, unbenutztem und unverändertem Zustand und in der Originalverpackung sowie mit der Echtheitskarte, falls vorhanden, zurückgegeben werden.
  • Die einzigen Ausnahmen bei der Rückerstattung von Artikeln sind solche, die nach Ihren Vorgaben personalisiert wurden, wie z. B. Ringe mit geänderter Größe (durch uns oder einen anderen Juwelier angefertigt).
  • Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht erstattet werden.
  • Rückerstattungen im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie umfassen weder die ursprünglichen Porto- und Verpackungsgebühren noch etwaige Rücksendekosten.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unserer Rücksendeadresse.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
  • Stellen Sie sicher, dass die äußere Verpackung Ihres Rücksendeartikels geeignet ist, ihn während des Transports zu unserer Rücksendeadresse zu schützen.

Wenn Sie einen Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, der Teil eines Werbeangebots war, geben Sie bitte alle Gratisgeschenke zurück, die im Rahmen dieser Werbeaktion geliefert wurden.

* Rücksendungen für Ausverkaufs-/Ausverkaufsartikel werden innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Versanddatum angenommen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel per Royal Mail Special Delivery (oder einem anderen ähnlichen, verfolgten und versicherten Lieferdienst) zurückzusenden, um sicherzustellen, dass Sie über einen Versandnachweis verfügen und dass Ihr Artikel während des Transports sicher geschützt ist.

Unsere Retourenadresse

Rachel Galley
Postfach 443,

Feltham, TW13 9DU

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