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Ja, wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit allen Bestelldaten. Jede Bestellung verfügt über separate Details, die Sie zur Verfolgung Ihres Kaufs verwenden können.
Zahlungen
Wie soll ich meine Bestellung bezahlen?
Rachel Galley akzeptiert für den Kauf Ihrer Bestellung alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, benötigen wir die Kredit-/Debitkartennummer, das Ablaufdatum, das Startdatum, den Kartentyp, den Namen des Karteninhabers und den Sicherheitscode.
Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Wir belasten den Betrag innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben.
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Lieferung
Wie viel kostet die Lieferung meiner Bestellung?
UK-Standardversand
Gratisversand
Lieferungen dauern 3 bis 6 Werktage und werden zugestellt
Montag bis Samstag grundsätzlich 7.00 – 18.00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
Lieferung am nächsten Tag
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Es gelten Postleitzahlbeschränkungen (siehe unten).
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Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wir versenden Ihre Bestellung per Royal Mail.
Sollten Sie mehr als ein Produkt(e) bestellen, können wir diese separat versenden. Allerdings berechnen wir dafür KEINE zusätzlichen Versandkosten.
Sie können aufgefordert werden, zu unterschreiben, um das Paket per Royal Mail zu erhalten.
Im Falle Ihrer Nichterreichbarkeit können wir Ihr Paket auch an eine alternative Adresse liefern. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und geben Sie die genannte Adresse an.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Bei unserer Standardlieferoption kann die Lieferung Ihrer Bestellung zwischen 2 und 5 Tagen dauern.
Unsere schnell versandten Bestellungen können am nächsten Tag nach der Bestellung eingehen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendungen“.
Was passiert, wenn ich einen Artikel bestelle, der nicht vorrätig ist?
Auf der Website von Rachel Galley werden Ihnen nur die Produkte angezeigt, die vorrätig sind.
Kehrt zurück
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung bei Unzufriedenheit und/oder Qualitätsproblemen an uns zurücksenden.
Wie lange habe ich Zeit, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?
Wir bieten Ihnen eine Frist von 60 Tagen, um einen Rückgabeantrag zu stellen.
Unter welchen Bedingungen kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bitte achten Sie darauf, dass die Schmuckstücke von keinem Anbieter in der Größe verändert werden. Der Schmuck hätte nicht getragen werden dürfen. Sie sind verpflichtet, die Etiketten sowie die Quittung intakt aufzubewahren.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Bitte senden Sie Ihre Bestellung an zurück
Rachel Galley
Kundendienstteam
Postfach 443,
Feltham,
TW13 9DU
Wie mache ich eine Rücksendung?
Bitte füllen Sie unser Rücksendeformular aus (es liegt Ihrer Quittung bei). Bitte legen Sie auch den Original-Kaufbeleg bei. Bei bestimmten Werbeaktivitäten haben Sie möglicherweise mit Ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten. Sie sind außerdem verpflichtet, das Gratisgeschenk zusammen mit Ihrer Rücksendung zurückzusenden.
Fehlerhafte Artikel
Wir von Rachel Galley bieten Ihnen nichts weniger als hervorragende Qualität. Sollte jedoch einmal ein Fehler auftreten, sorgen wir dafür, dass der Rückgabe- und Reparaturprozess schnell und für Sie völlig schmerzlos abläuft.
Wenn der Mangel an den Artikeln innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Kauf auftritt, nehmen wir sie zurück. Allerdings sind Schäden, die durch Vernachlässigung, tägliche Abnutzung oder einen Unfall entstanden sind, nicht abgedeckt.
Muss ich für die Rücksendung meiner Bestellung bezahlen?
Ja, Sie müssen die Abholgebühr der Royal Mail bezahlen. Sie können auch jeden anderen Kurierdienst wählen, bitte legen Sie uns hierfür einen Versandnachweis vor. Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald wir die Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung leisten können, wenn die Bestellung bei der Rücksendung während des Transports verloren geht.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen?
Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung an uns zurückgesandt wird und unversehrt ist, erstatten wir innerhalb der nächsten 30 Tage auf die ursprüngliche Kaufart zurück.
Kann ich eine vollständige Rückerstattung meiner Bestellung erhalten?
Hier sind einige Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen:
- Das Identifikationsetikett darf nicht vom Artikel entfernt worden sein.
- Der Artikel muss in sauberem, unbenutztem und unverändertem Zustand und in der Originalverpackung sowie mit der Echtheitskarte, falls vorhanden, zurückgegeben werden.
- Die einzigen Ausnahmen bei der Rückerstattung von Artikeln sind solche, die nach Ihren Vorgaben personalisiert wurden, wie z. B. Ringe mit geänderter Größe (angefertigt durch uns oder einen anderen Juwelier).
- Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht erstattet werden. Artikel, die ohne angebrachten Hygienestreifen zurückgegeben werden, werden ebenfalls nicht erstattet.
- Rückerstattungen im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie umfassen weder die ursprünglichen Porto- und Verpackungsgebühren noch etwaige Rücksendekosten.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unserer Rücksendeadresse.
- Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
- Stellen Sie sicher, dass die äußere Verpackung Ihres Rücksendeartikels geeignet ist, ihn während des Transports zu unserer Rücksendeadresse zu schützen.
- Wenn Sie einen Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, der Teil eines Werbeangebots war, geben Sie bitte alle Gratisgeschenke zurück, die im Rahmen dieser Werbeaktion geliefert wurden.
FAQs zum verwendeten Material
Sterlingsilber
1. Was ist Sterlingsilber?
Hier finden Sie Antworten auf die Bedeutung von Sterlingsilber. Sterlingsilber ist eine beliebte Wahl für edle Schmuckdesigns. Es handelt sich um eine Kombination aus 92,5 % reinem Feinsilber, gemischt mit 7,5 % einer Legierung (normalerweise Kupfer oder Zink). Der Grund für diese Legierungsmischung ist, dass reines Feinsilber ein relativ weicheres Metall ist, was bedeutet, dass es anfälliger für Biegungen und Beschädigungen ist Auswirkungen. Durch die Zugabe von Kupfer oder Zink wird die Festigkeit erhöht, sodass Ihr Schmuck viel länger hält.
2. Was ist der Unterschied zwischen Sterlingsilber und Feinsilber?
Feinsilber besteht zu 99 % aus reinem Silber und Sterlingsilber besteht zu 92,5 % aus reinem Silber. Wenn man beides zusammen betrachtet, gibt es jedoch kaum einen Unterschied.
3. Was ist Sterlingsilber oder Silber besser?
Es gibt viele Gründe zu der Annahme, dass Sterlingsilber offensichtlich die bessere Wahl ist.
Der Hauptgrund sind die Kosten. Während es optisch kaum Unterschiede gibt, reduziert die Zusammensetzung von Sterlingsilber die Kosten für Schmuck erheblich.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Haltbarkeit. Feines 99 %-Silber ist nicht so langlebig wie Sterlingsilber. Dem Silber werden Legierungen zugesetzt, um es stärker zu machen.
4. Kann Sterlingsilber jeden Tag getragen werden?
Ja! Schmuck aus Sterlingsilber ist dafür gemacht, jeden Tag getragen zu werden. Sterlingsilber behält seinen Glanz für immer, sodass es heute, morgen und sogar in 10 Jahren noch so strahlt!
5. Ist Sterlingsilber von guter Qualität?
Ja, Sterlingsilber ist ein stärkeres Material als Gold! Seine Legierung sorgt dafür, dass er sich nicht so leicht verbiegt oder verbeult und sicher und jeden Tag getragen werden kann, ohne Angst vor Beschädigungen haben zu müssen.
6. Kann ich mit Sterlingsilber duschen?
Das Tragen von Schmuck aus Sterlingsilber beim Duschen schadet dem Schmuck zwar nicht, kann aber zu einem schnelleren Anlaufen führen. Wasser enthält Chemikalien wie Chlor, die das Aussehen dieser Metalllegierung beeinträchtigen können. Wir empfehlen, den Schmuck abzulegen, bevor Sie unter die Dusche gehen.
9 Karat Gold
1. Was ist 9-Karat-Gold?
Wenn Sie ein Fan von glänzendem Goldschmuck sind, dann ist Ihnen der Begriff Karat ein Begriff. Aber verstehen Sie Karat Gold? Hier erklären wir, was es bedeutet, ein Schmuckstück aus 375er Gold oder 9 Karat Gold von Rachel Galley zu besitzen.
2. Was ist ein Karat?
Eine Messung von Gold im Verhältnis zu anderen Metallen. 24 Karat ist die reinste Form von Gold, die Sie kaufen können. Andere Goldreinheitsmaße sind 9 Karat, 14 Karat, 18 Karat und 22 Karat. Mehr Karat bedeutet mehr Gold.
3. Warum werden 9-Karat-Gold andere Metalle zugesetzt?
Im reinen Zustand ist Goldschmuck unglaublich formbar, das heißt, er ist weich und lässt sich leichter brechen, verbiegen und einbeulen. Dem Gold werden andere starke Metalle wie Kupfer, Nickel, Silber oder Palladium zugesetzt, um es stärker zu machen.
4. Was ist eine 375-Gold-Marke?
375-Gold-Stempel ist eine andere Bezeichnung für 9-karätiges Gold.
2. Kann man jeden Tag 9-Karat-Gold tragen?
Ja! Schmuck aus 9-karätigem Gold ist dafür gemacht, jeden Tag getragen zu werden. Es handelt sich um ein starkes Metall, das weder seinen Glanz noch seine Form verliert.
3. Ist 9-karätiges Gold haltbar?
Aufgrund der höheren Legierungsmischung ist dieses Metall für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Die Legierung ist so konzipiert, dass sie viel stärker und langlebiger ist.
